أصدرت شركة الخطوط الجوية العراقية اعتذاراً للمسافرين الذين كانوا على متن رحلة كوانزو بغداد، حيث تأخرت عملية تسليم الحقائب بشكل غير طبيعي. جاء ذلك في بيان صادر عن الشركة ونقلته وكالة الأنباء ايرث نيوز، حيث قدمت الشركة اعتذارها للركاب على الرحلة المرقمة IA474 وأكدت أن هذا التأخير جاء نتيجة كمية كبيرة ونوع مختلف من الشحنات التي تستلزم وقتاً إضافياً لتوصيلها إلى الركاب.
وأضاف البيان أن الشركة تفهم الإزعاج الذي تسببه هذا التأخير للركاب وتطلب منهم فهم الموقف، نظراً للتحديات التي تواجه عملية تسليم الشحنات الكبيرة والمتنوعة. وأكدت الشركة التزامها بتسهيل عملية تسليم الحقائب والبضائع للركاب في أقرب وقت ممكن، وأنها ستعمل على تقديم الخدمة بأعلى مستوى من الجودة والكفاءة.
وختم البيان بشكر الشركة للركاب على تفهمهم وصبرهم في هذا الظرف الصعب، وأكدت أنها ستبذل قصارى جهدها لتلافي مثل هذه الحوادث في المستقبل وتحقيق أعلى مستويات رضا الركاب.
