حدد الفريق الاستشاري للحكومة الإلكترونية في العراق أربع مراحل للتحول الرقمي. وأكد الفريق أن الجهات الأمنية ستعمل على حماية جميع البيانات من الاختراق. وبين عضو الفريق الاستشاري، محمد عصمت، أن المرحلة الأولى ستكون بإطلاق موقع ويب رسمي للحكومة يحتوي على معلومات عن الخدمات والقوانين والإجراءات. سيتم أيضًا توفير عناوين بريد إلكتروني حكومية للتواصل مع المواطنين. أما المرحلة الثانية، فستتضمن توفير خدمات حكومية أساسية عبر الإنترنت وتقديم الطلبات والشهادات الرسمية. وبالإضافة إلى ذلك، سيتم توفير منصات إلكترونية لتقديم شكاوى ومقترحات المواطنين ومتابعة حالاتها.
وفي المرحلة الثالثة، ستتم توسيع نطاق الخدمات الحكومية الإلكترونية لتشمل القطاعات الحيوية مثل الصحة والتعليم والنقل. كما سيتم تطوير نظم إدارة المحتوى لتحديث البيانات والمعلومات بشكل دوري. وسيتم أيضًا تعزيز استخدام التوقيع الإلكتروني لضمان الأمان والقانونية. وستتم هذه التحسينات من خلال التعاقد مع شركة عالمية وتصديق رقمي.
أما المرحلة الرابعة، فستشمل إنشاء منصات للمشاركة المجتمعية لجمع آراء المواطنين وتوجيه القرارات الحكومية. سيتم نشر معلومات الحكومة والقرارات بشكل مفتوح على الموقع الإلكتروني للحكومة. وسيتم توفير قنوات للتواصل مع المواطنين عبر وسائل التواصل الاجتماعي. وستقوم الجهات الأمنية المختصة بفحص جميع الخدمات قبل إطلاقها لضمان أمانها وسلامتها من الاختراق.
