في حملة توعية جديدة، حذرت شركة “أبل” مستخدمي الأيفون من وضع أجهزتهم في الأرز في حال تعرضها للماء، مؤكدة أن هذا الإجراء قد يؤدي إلى تلف الجهاز بسبب دخول جزيئات صغيرة من الأرز إلى داخله. وعوضاً عن ذلك، نصحت الشركة بضرورة ضغط الجهاز برفق باستخدام اليد لإزالة السوائل الزائدة، ثم تركه في مكان جاف وتعريضه للهواء لمدة يوم.
كما شملت التحذيرات الأخرى من “أبل” استخدام مصدر حرارة خارجي، مثل مجفف الشعر، أو إدخال جسم غريب، مثل قطعة قطن أو منديل ورقي، في فتحات الهاتف. وقد أثارت هذه التوجيهات الجديدة جدلاً واسعاً بين مستخدمي الأيفون الذين كانوا يعتمدون على وضع الأجهزة في الأرز كوسيلة لإصلاحها في حال تعرضها للماء.
تأتي هذه التحذيرات في ظل الانتقاد المتزايد لممارسات شركات التكنولوجيا الكبرى في معالجة الأعطال والتلف في الأجهزة، خاصة بعد اتهامات بأن تعليمات إصلاح الجهاز الرسمية من الشركة قد تكون مكلفة أو غير فعالة.
